سوالات متداول

سوالات متداول

در این بخش رایج‌ترین سوالات درباره ثبت سفارش، نحوه ارسال، پرداخت، زمان تحویل، گارانتی و سایر موارد را به‌صورت کامل پاسخ داده ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق راه های تماس با ما در ارتباط باشید.

در این بخش رایج‌ترین سوالات درباره ثبت سفارش، نحوه ارسال، پرداخت، زمان تحویل، گارانتی و سایر موارد را پاسخ داده ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق راه های تماس با ما در ارتباط باشید.

چطوری باید ثبت سفارش کنم؟

شما میتونید از طریق سایت و یا راه های ارتباطی ما در پیام رسان های واتساپ، بله، تلگرام، ایتا، یا روبیکا ثبت سفارش خود را انجام دهید.

آیا دریافت فاکتور به این معنیه که سفارشم ثبت شده؟

خیر دریافت فاکتور از مراحل ابتدایی ثبت سفارش محسوب میشه و به معنای قطعی بودن سفارش نیست.

چه زمانی دیگه خیالم راحت باشه که سفارشم ثبت شده؟

بعد از فرستادن مشخصات ارسال و فیش واریزی به صورت قطعی سفارشتون ثبت شده است.

به کجاها ارسال دارید؟

به سراسر کشور ارسال داریم.

چطوری بعد از ثبت، وضعیت سفارشمو چک کنم؟

می‌تونید از راه‌های ارتباطی وضعیت سفارشتون رو جویا بشید.

میشه برای خرید حضوری بیام ؟

بله. کارگاه ما در شهر اصفهان است و خوشحال میشیم حضوری تشریف بیارید اما قبلش برای گرفتن آدرس دقیق و هماهنگی حتما با شماره 09332851182 تماس بگیرید یا پیامک بدید. 

می‌تونم اقساطی پرداخت کنم؟

در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی وجود نداره اما می‌تونید پرداختتون رو در دو مرحله انجام بدید. مرحله‌ی اول موقع ثبت سفارش و مرحله‌ی دوم زمانی که سفارشتون کامل شده و آماده‌ی ارساله.

میشه قبل از تسویه‌ی کامل سفارشم رو برام ارسال کنید؟

خیر. ارسال سفارش بعد از تسویه‌ی کامل انجام میشه.

هزینه‌ی پست و ارسال چجوری حساب میشه؟

هزینه‌ی پست به صورت تقریبی در فاکتور شما درج میشه اما پس از ارسال سفارشتون، رسید هزینه‌ی دقیق پست برای شما ارسال میشه. اگر هزینه‌ی بیشتری پرداخت کرده باشید به حساب شما برگشت داده میشه.

تا چه زمانی می‌تونم سفارشم رو ویرایش کنم؟

ویرایش سفارش یا اضافه کردن محصولات جدید تا قبل از تسویه‌ی کامل، امکان پذیره.

مشاوره‌ی قبل از خرید دارید؟

بله. ما برای مراکز و والدین مشاوره‌ی تخصصی قبل از خرید داریم. می‌تونید تمامی سوالاتتون رو از راه‌های ارتباطی بپرسید و با خیال راحت خرید کنید.

پشتیبانی بعد از خریدتون شامل چه مواردی میشه؟

پشتیبانی شامل پاسخ به سوالات و دغدغه‌های شما پس از خرید ابزارمی شود .مواردی مثل آموزش مونتاژ کردن بعضی از محصولات، راهکارهای مراقبت از ابزار، سوالات شما از موارد آموزشی ابزار و ...

آیا وسایلی مثل میز و صندلی و ست حرکتی رو هم به سراسر کشور ارسال می‌کنید؟

بله. میز و صندلی و ست حرکتی به صورت مونتاژ نشده در بسته بندی‌های بسیار مقاوم برای شما ارسال میشن. پس از دریافت اگه برای مونتاژ کردن قطعات به مشکل خوردید می‌تونید با راه‌های ارتباطی از ما کمک بگیرید.

آیا تعمیر ابزار هم دارید؟

بله. به دلیل اینکه ابزار مونته سوری در مراکز و توسط کودکان زیادی مورد استفاده قرار می‌گیرن احتمال ضرب دیدن، شکستن و خراب شدنشون وجود داره. برای پایین اومدن هزینه‌های شما مونته سوری پدرابزار شما رو تعمیر می‌کند.

بخشی از ابزارم گمشده آیا فروش جزئی هم دارید؟

بله. شما می‌تونید قطعات گم شده از ابزارتون رو به ما سفارش بدید تا براتون دوباره بسازیم. مثلا کوچکترین مکعب برج صورتی یا سیلندرهای بدون دسته و ...

چطوری باید ثبت سفارش کنم؟

شما میتونید از طریق سایت و یا راه های ارتباطی ما در پیام رسان های واتساپ، بله، تلگرام، ایتا، یا روبیکا ثبت سفارش خود را انجام دهید.

آیا دریافت فاکتور به این معنیه که سفارشم ثبت شده؟

خیر دریافت فاکتور از مراحل ابتدایی ثبت سفارش محسوب میشه و به معنای قطعی بودن سفارش نیست.

چه زمانی دیگه خیالم راحت باشه که سفارشم ثبت شده؟

بعد از فرستادن مشخصات ارسال و فیش واریزی به صورت قطعی سفارشتون ثبت شده است.

به کجاها ارسال دارید؟

به سراسر کشور ارسال داریم.

چطوری بعد از ثبت، وضعیت سفارشمو چک کنم؟

می‌تونید از راه‌های ارتباطی وضعیت سفارشتون رو جویا بشید.

میشه برای خرید حضوری بیام ؟

بله. کارگاه ما در شهر اصفهان است و خوشحال میشیم حضوری تشریف بیارید اما قبلش برای گرفتن آدرس دقیق و هماهنگی حتما با شماره 09332851182 تماس بگیرید یا پیامک بدید. 

می‌تونم اقساطی پرداخت کنم؟

در حال حاضر امکان پرداخت اقساطی وجود نداره اما می‌تونید پرداختتون رو در دو مرحله انجام بدید. مرحله‌ی اول موقع ثبت سفارش و مرحله‌ی دوم زمانی که سفارشتون کامل شده و آماده‌ی ارساله.

میشه قبل از تسویه‌ی کامل سفارشم رو برام ارسال کنید؟

خیر. ارسال سفارش بعد از تسویه‌ی کامل انجام میشه.

هزینه‌ی پست و ارسال چجوری حساب میشه؟

هزینه‌ی پست به صورت تقریبی در فاکتور شما درج میشه اما پس از ارسال سفارشتون، رسید هزینه‌ی دقیق پست برای شما ارسال میشه. اگر هزینه‌ی بیشتری پرداخت کرده باشید به حساب شما برگشت داده میشه.

تا چه زمانی می‌تونم سفارشم رو ویرایش کنم؟

ویرایش سفارش یا اضافه کردن محصولات جدید تا قبل از تسویه‌ی کامل، امکان پذیره.

مشاوره‌ی قبل از خرید دارید؟

بله. ما برای مراکز و والدین مشاوره‌ی تخصصی قبل از خرید داریم. می‌تونید تمامی سوالاتتون رو از راه‌های ارتباطی بپرسید و با خیال راحت خرید کنید.

پشتیبانی بعد از خریدتون شامل چه مواردی میشه؟

پشتیبانی شامل پاسخ به سوالات و دغدغه‌های شما پس از خرید ابزارمی شود .مواردی مثل آموزش مونتاژ کردن بعضی از محصولات، راهکارهای مراقبت از ابزار، سوالات شما از موارد آموزشی ابزار و ...

آیا وسایلی مثل میز و صندلی و ست حرکتی رو هم به سراسر کشور ارسال می‌کنید؟

بله. میز و صندلی و ست حرکتی به صورت مونتاژ نشده در بسته بندی‌های بسیار مقاوم برای شما ارسال میشن. پس از دریافت اگه برای مونتاژ کردن قطعات به مشکل خوردید می‌تونید با راه‌های ارتباطی از ما کمک بگیرید.

آیا تعمیر ابزار هم دارید؟

بله. به دلیل اینکه ابزار مونته سوری در مراکز و توسط کودکان زیادی مورد استفاده قرار می‌گیرن احتمال ضرب دیدن، شکستن و خراب شدنشون وجود داره. برای پایین اومدن هزینه‌های شما مونته سوری پدرابزار شما رو تعمیر می‌کند.

بخشی از ابزارم گمشده آیا فروش جزئی هم دارید؟

بله. شما می‌تونید قطعات گم شده از ابزارتون رو به ما سفارش بدید تا براتون دوباره بسازیم. مثلا کوچکترین مکعب برج صورتی یا سیلندرهای بدون دسته و ...